Shopage電商教室 - 新手開網店的5個小秘訣

一、簡單化

在網店產品銷售時，好的照片來吸引顧客目光，但有時不一定要十分花巧繁複才會有效。拍攝產品照片，如果弄了太複雜的背景，或會令顧客失去耐性，不想看到太花巧的圖片。在互聯網上店主們需要在最短時間內，用最直接簡單的方法，讓客人清楚看到了解到網店的商品。用越簡單的方法反而可突出網店商品的形象，吸引到顧客的注意力和目光。

二、客戶服務

很多顧客由於在白天要上班工作，因此都會在下班後才網購，甚至是凌晨時分才會查詢商品，網上世界購物是沒有時間限制，如果店主次日才回覆便有機會會引起顧客的不滿，有可能錯過了一個潛在顧客。所以除了真人回覆外，科技也可幫忙，店主可使用一些客服機器人回覆顧客的簡單查詢。不過，若有顧客投訴或要求退貨時，網店店主也需親自跟進。

三、鎖定客戶群

經營網店時最重要是需清楚了解網店的目標客戶和他們多數會在甚麼社交平台上出現，例如Facebook和Instagram的客戶群年齡和喜好便截然不同，因此網店要好好鎖定目標客戶群，再針對性地投放資源進行網店推廣。投放廣告是需要經過不斷嘗試，才能發現最適合網店的宣傳手法。推廣能令店舖曝光率上升，吸引更多的顧客購買商品。網店的宣傳推廣是需要不斷嘗試和變通。

四、控制入貨量

一次過大量入貨的確能有效降低入貨價，降低成本。但在大量入貨後，網店需要預留地方作庫存存放多出來的商品。香港的租金昂貴，若商品滯銷便要一直付租倉費用，令成本反而上升。所以，網店店主應好好控制入貨量，尤其在入新貨時應盡量不大量入貨，先試試水溫，知道貨品流轉速度，才再考慮入貨數量。

五、條款細則

做生意，交易條款細則一定要清楚定明，以免日後有爭執。在實體店購物時，顧客通常不會輕易退貨。然而網購卻不同，顧客會以種種原因退貨。為減少爭拗，網店的交易條款細則需要定得十分仔細。不只退貨，還有送貨、產品照片和實物或會出現色差等，也要事先清楚說明，以保障網店。

新手開網店會有很多不同的疑慮。除了以上的開網店小秘訣外，SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過3萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。

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